0
TOTAL
Rp0.00

KEBIJAKAN RETUR BARANG

  1. Konsumen dapat retur selama 30 hari (yang disebabkan kekecilan, ukuran, model). Untuk produk tertentu seperti makanan terdapat durasi retur yang berbeda.
  2. Jika ada kesalahan pengiriman (cacat/salah produk), konfirmasi secepatnya maksimal 3 hari setelah barang sampai. Jika lebih dari 3 hari tidak ada konfirmasi, retur tetap kami terima namun tidak dapat klaim pergantian ongkos kirim.
  3. Semua ongkos kirim return ditanggung konsumen. Kecuali karena kesalahan pengiriman dari pihak olshopku.com . Untuk retur karena kesalahan kami, Konfirmasi Retur Maksimal 3 hari sejak Barang Sampai.
  4. Setiap retur yang akan dilakukan konsumen, WAJIB mengisi formulir retur yang kami lampirkan pada setiap pengiriman barang, Jika tidak mengisi dan melampirkan kembali form retur maka RETUR TIDAK AKAN DIPROSES.
  5. Setiap retur yang dilakukan konsumen, WAJIB konfirmasi dahulu agar kami dapat melacak ketika barang retur telah sampai di gudang kami.
  6. Setiap retur yang dilakukan konsumen, WAJIB mengembalikan barang sesuai dengan yang kami kirimkan (lengkap beserta dus / plastik, barcode, dll). Jika Retur diketahui terdapat tanda Kotor (bekas dipakai), Retur tidak dapat kami proses.
  7. Setelah barang retur kami terima, secara otomatis kami akan menambahkan saldo My Wallet ( Dompet Saya ) ke akun Anda sesuai dengan harga produk yang di-retur. Anda dapat memesan kembali barang yang diretur menggunakan saldo My Wallet ( Dompet Saya ) yang telah kami tambahkan.
  8. Alamat retur sudah tersedia di formulir retur yang kami sisipkan disetiap pengiriman.Jika ingin konfirmasi retur namun belum bisa input nomor resi, info resi retur bisa menyusul.
  9. Jika ingin konfirmasi retur namun belum bisa input nomor resi, info resi retur bisa menyusul.

 

Kami berupaya untuk menghadirkan produk dan layanan terbaik untuk Anda. Jika Anda merasa tidak puas dengan produk yang Anda pesan, Anda dapat mengembalikan atau menukar barang yang Anda beli.

Untuk mengajukan proses pengembalian atau penukaran barang, silahkan membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang :

  • Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan.
  • Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau telah dicuci.
  • Label harga/merek barang masih dalam keadaan utuh (jika ada label harga/merek).
  • Untuk produk-produk yang menggunakan kemasan (kotak), harus dikembalikan beserta kotak kemasan aslinya.
  • Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli kecuali retur karna cacat.
  • Retur berlaku sampai 3 hari setelah barang diterima (khusus barang yang cacat/kesalahan pengiriman).
  • Mohon sebelum mengembalikan barang harap konfirmasi terlebih dahulu menghubungi kami melalui kontak whatsapp: 082120440961 , email: cs@olshopku.com atau mengirim pesan melalui Ticket System

Catatan:

  • Member dapat retur maksimal 30 hari dengan catatan ongkos kirim ditanggung oleh member.
  • Khusus retur karena kesalahan pengiriman, maksimal konfirmasi retur di web adalah 3 hari setelah barang sampai. Jika lebih dari 3 hari, maka retur tetap akan kami terima namun tidak dapat klaim pergantian ongkir.

Alamat Retur / Pengembalian Barang

  • Untuk retur barang silahkan di alamatkan langsung ke gudang retur kami di Bandung. (Alamat retur terdapat di form retur yang disisipkan pada barang yang dikirim